Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Les livraisons sont effectuées principalement en :
- Suisse
Les livraisons vers la Principauté de Liechtenstein peuvent être effectuées à bien plaire, sans obligation de la part de OFFICINA.
Aucune livraison dans d’autres pays n’est garantie.
2. Conditions d’expédition
Les expéditions sont réalisées via des transporteurs externes sélectionnés par OFFICINA.
Les modalités d’expédition (type d’envoi, transporteur, regroupement des colis) sont déterminées librement par OFFICINA.
3. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.
Sauf mention contraire :
- frais standard applicables
- livraison gratuite possible selon conditions commerciales
OFFICINA se réserve le droit d’adapter ses conditions tarifaires à tout moment.
4. Conditions de livraison
La livraison est effectuée :
- à l’adresse indiquée par le client
- en bord de trottoir (« livraison standard »)
- sans manutention, installation ou mise en service
Toute prestation supplémentaire fait l’objet d’un accord spécifique.
5. Incoterms et transfert des risques
Clients privés (B2C)
Le transfert des risques intervient au moment de la remise effective de la marchandise au client.
Clients professionnels (B2B)
Sauf accord contraire, les livraisons sont effectuées selon l’Incoterm :
EXW – Ex Works (Incoterms® 2020)
Cela signifie que :
- la marchandise est réputée livrée au départ de l’entrepôt
- les risques sont transférés au client dès la remise au transporteur
- le transport est effectué aux risques du client
6. Transport et responsabilité
Les marchandises voyagent aux conditions du transporteur.
OFFICINA décline toute responsabilité en cas :
- de retard de livraison
- de perte ou avarie pendant le transport (dans les limites légales)
- de défaillance du transporteur
7. Réception et contrôle
Le client est tenu de vérifier immédiatement la marchandise à réception.
En cas de dommage :
- les réserves doivent être émises auprès du transporteur
- une notification écrite doit être adressée à OFFICINA dans un délai de 3 jours
- l’emballage d’origine doit être conservé
À défaut, la livraison est réputée acceptée.
8. Retard de livraison
Les délais de livraison sont indicatifs.
Aucun droit à indemnisation ou dommages-intérêts ne peut être revendiqué en cas de retard.
9. Absence du destinataire
En cas d’absence :
- le transporteur peut organiser une nouvelle livraison
- des frais supplémentaires peuvent être facturés au client
10. Refus de livraison
En cas de refus injustifié :
- les frais de retour sont à la charge du client
- OFFICINA peut facturer des frais administratifs
11. Force majeure
OFFICINA ne peut être tenue responsable en cas de :
- rupture d’approvisionnement
- perturbation logistique
- grève
- conditions météorologiques
- pandémie
- tout événement indépendant de sa volonté
12. Réserve
OFFICINA se réserve le droit :
- de refuser une livraison
- de fractionner les envois
- de modifier les modalités d’expédition
13. Contact
Pour toute question relative à l’expédition :